Experiencia del usuario y experiencia del cliente, ¿Cuál es la diferencia?


 

A primera vista, ¿Los dos términos parecen ser idénticos verdad? Nuestros usuarios son nuestros clientes y, por lo tanto, es lo mismo. Excepto que, por supuesto, no lo son. Entonces, ¿Cuál es la diferencia?

Un ejemplo para ilustrar: Muchos tienen una cuenta en algún banco y usan el cajero para realizar alguna operación o van a la agencia para hacer alguna consulta, entonces, se puede decir que son clientes de ese banco, pero también usuarios; usuarios del cajero y usuarios del servicio de atención en agencia. Pero, ustedes podrían también usar el cajero de otro banco para hacer algún retiro o ingresar a la agencia de otro banco para hacer un pago de servicios, etc. Entonces son usuarios de estos otros bancos pero no clientes.
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¿Aún no usas contenido dinámico en Facebook? Te contamos nuestra experiencia con este formato

Una de las variables importantes en la optimización de nuestra pauta en Facebook es la relevancia de nuestros anuncios. Por mucho tiempo hemos evaluado la relevancia con copys e imágenes que nosotros implementamos, con la limitación de no poder contar con muchos anuncios en un mismo conjunto de anuncios, puesto que sólo conseguimos diluir la data en números poco concluyentes para tomar decisiones.

La función que veremos en este artículo/contenido dinámico nos permite por fin contar con muchas variables de contenido que se optimizan utilizando la tecnología publicitaria de Facebook para darnos mejores resultados.

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Fu%&#ng Bounce Rate

Bounce rate, porcentaje de rebote, vine –no hice nada- y me fui. El bounce rate es una de las métricas más usadas para medir tanto el comportamiento del usuario en nuestro sitio web como la calidad de los visitantes enviados por diferentes canales (Búsqueda orgánica, búsqueda pagada, display, social ads, etc).

La definición de Google sobre el bounce rate es la siguiente:

“Se origina un rebote cuando en un sitio web se produce una sesión de una sola página. En Analytics, un rebote se calcula específicamente como una sesión que únicamente activa una solicitud en el servidor de Analytics, por ejemplo, cuando un usuario abre una sola página en su sitio web y, a continuación, sale sin activar ninguna otra solicitud en el servidor de Analytics en esa sesión.”

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Cómo facilitar tu día laboral

Las herramientas de automatización y flujos de trabajo son un elemento importante para el ecosistema del Marketing digital, ya que se adaptan a la rapidez y variaciones del día a día. Acortar tiempos, tomar atajos o descentralizar ciertas tareas pueden llegar a ser un gran apoyo, de esa forma podrás enfocarte en los temas centrales de tus proyectos teniendo un sistema trabajando en simultáneo para ti.

En Attachmedia, nuestras áreas de trabajo se organizan mediante sistemas que mecanizan la actividad de administrar tareas y proyectos logrando optimizar la productividad y orden del equipo. Es por ello, que en el siguiente artículo te presentaremos herramientas que podrás aplicar en tu rutina y serán el mayor aliado para enfrentar la carga laboral.

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Estudio sobre ¿Qué y cómo comparten contenidos los blogueros e influencers? – Infografía

Seguramente en más de una ocasión te preguntaste ¿Por qué mis contenidos no son compartidos por los medios? Y quizá jugaste con más de una justificación, “debo ampliar mi base de datos”, “fue mala suerte”, etc.

Pero, ¿si te dijera que puede haber una razón más lógica del por qué los blogueros o influenciadores no están tomando en cuenta tu contenido?

En Attachmedia hemos realizado un estudio mediante una encuesta a diferentes medios de difusión de contenidos, donde identificamos algunos puntos clave que harán que tu estrategia de mejore.

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Las novedades que trae el Beta de Google Adwords

A lo largo del 2016 y 2017 Google Adwords habilitó varias funciones para la mejora de las campañas como los experimento de Google Draft, el manejo de pujas inteligentes con Smart Bidding y el Smart Display, en su momento todos pasaron por una versión Beta y el resultado final le arrancó una sonrisa a más de uno, pero ahora es el turno de la plataforma, sí, no se trata de un panel o una estaña nueva, TODO el Dashboard de Google Adwords tiene una nueva cara y tras varias horas de exploración y manejo de la plataforma te contaremos lo bueno, lo malo y lo feo que nos trae este nuevo Beta.

 

 
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Apuntes de Analítica y CRO

Este artículo está dirigido a los profesionales de marketing, entusiastas de marketing, marketeros digitales, growth hackers, académicos y demás personas que se interesen en analítica y marketing digital.

Algunos apuntes, puedes llamarle consejos si así lo deseas, nunca te diré que hagas lo que yo hice, porque no existe ninguna evidencia de que esto te servirá a ti, solo diré que esto funcionó y podría funcionarle a Uds., incluso creo yo, podrían tomarlo de referencia y plantear un nuevo modelo algo más interesante.
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Búsquedas por Voz: ¿El futuro del SEO?

La búsqueda por voz ha sido un proyecto en curso desde hace unos años, y en la actualidad se está convirtiendo en una de las opciones de búsqueda de rápido crecimiento;  las personas usan la búsqueda por voz en sus smartphones, tablets o asistentes de voz  como Amazon Echo o Google Home.

Los principales proveedores de tecnología están invirtiendo en asistentes virtuales y en   búsqueda por voz. Google tiene Google Assistant, Apple tiene Siri, Amazon tiene Alexa, Microsoft tiene Cortana y Samsung tiene su nuevo Bixby.
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MozCon 2017 – Día 1

Del 17 al 19 de junio se lleva a cabo en Seattle el MozCon, uno de los congresos de Marketing Digital más importantes a nivel mundial, que este año convoca a más de 1500 asistentes.

Debo confesar que es uno de los mejores eventos -sino el mejor- al que he tenido la oportunidad de asistir, siendo ésta mi tercera ocasión. Los speakers, el ambiente, los snacks y otros detalles hacen del MozCon no solo un congreso de gran nivel, sino una oportunidad para conocer mejor la cultura de Moz, una de las empresas que más admiro.

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Te presentamos a Google Data Studio Parte 2: El ataque de los Campos Calculados

 
No, este artículo no se trata de mí, ni de mis clones o algo por el estilo (por si no lo recuerdan mi apellido es Campos), es solo el complemento de una edición pasada, en la cual conocíamos a la nueva herramienta de Google: Google Data Studio. Si es que no tuviste la oportunidad de leer el primer artículo, puedes revisarlo aquí: http://attachmedia.com/blog/te-presentamos-google-data-studio/#more-4175.

Haciendo memoria de lo que vimos, supimos que Data Studio era una herramienta gratuita creada para facilitar la visualización de datos a manera de dashboards y que, gracias a que presentaba una interfaz bastante intuitiva, permitía su uso tanto a usuarios experimentados como también a personas que recién se inician en esta labor. Ver nota completa