Cómo interactúan los usuarios con los motores de búsqueda

Uno de los elementos más importantes para construir una estrategia de marketing online alrededor del SEO es la empatía para con su audiencia. Una vez que usted comprenda que es lo que el usuario promedio, y más específicamente, lo que su público objetivo, está buscando, usted podrá alcanzar más efectivamente y mantener esos usuarios.

Evolución de los robots – Motores de búsqueda

Nos gusta decir "Construya para los usuarios, no para los motores de búsqueda". Cuando los usuarios tienen una mala experiencia en su sitio, cuando ellos no pueden llegar a cumplir una tarea o encontrar lo que están buscando, esto usualmente tiene una correlación con una pobre performance con los motores de búsqueda. Por otro lado, cuando los usuarios están felices con su sitio web, una experiencia positiva se ha creado entre el motor de búsqueda y el sitio proveyendo la información o resultado.

¿Qué es lo que los usuarios están buscando? Aquí están los tres tipos de solicitudes de búsqueda que los usuarios generalmente realizan:

Solicitudes transaccionales de "Hacer" – Solicitudes de acción tales como comprar un ticket de avión o escuchar una canción.
Solicitudes informativas para "Conocer" – Cuando un usuario busca información, como el nombre del mejor restaurant de Nueva York.
Solicitudes de Navegación para "Ir" – Cuando el usuario busca un destino online en particular como Facebook o la página del NFL.

Cuando los visitantes tipean una solicitud de búsqueda en la caja de búsqueda debemos hacernos la pregunta: ¿Estarán ellos satisfechos con lo que encuentren? Esta es la pregunta primaria que los motores de búsqueda tratan de responder millones de veces al día.

La responsabilidad primaria de los motores de búsqueda es brindar resultados relevantes a sus usuarios.

Esto comienza con las palabras escritas dentro de una pequeña caja.

El uso de motores de búsqueda ha evolucionado a lo largo de los años, pero los principios básicos de la realización de una búsqueda se mantienen sin cambios. A continuación se enumeran los pasos que componen la mayoría de los procesos de búsqueda:

Disfrutar de la necesidad de una respuesta, solución o parte de la información.
Formular esa necesidad en una serie de palabras y frases, conocidas también como "la consulta".
Escribir la consulta en un buscador.
Navegar a través de los resultados por una coincidencia.
Haga clic en un resultado.
Analizar en busca de una solución, o un enlace a esa solución.
Si no está satisfecho, volver a los resultados de búsqueda y buscar otro enlace o …
Realizar una nueva búsqueda con el perfeccionamiento de la consulta.

Una imagen general con datos fascinantes

Por qué invertir tiempo, esfuerzo y recursos en SEO? Cuando observamos la amplia fotografía del uso de motores de Búsqueda, datos fascinantes están disponibles de varios estudios. Hemos extraído aquellos que son recientes, relevantes y valiosos, no solamente para entender cómo buscan los usuarios, sino para ayudar a presentar irresistibles argumentos sobre el poder de la búsqueda.

Google lidera la carrera según un estudio de Octubre de 2011 hecho por comScore:

Google lidera el mercado de las búsquedas en EE. UU. En Abril con 65.4% de las búsquedas llevadas a cabo, seguido de Yahoo! con 17% y Microsoft con 13%. (Microsoft provee a Yahoo Search. En el mundo real, la mayoría de webmasters ven un porcentaje mucho más alto de su tráfico desde Google que lo que estos números sugieren.)
Solamente los estadounidenses llevaron a cabo 20.3 billones de búsquedas en un mes. Google acumuló 13.4 billones de búsquedas, seguido por Yahoo! (3.3), Microsoft (2.7 billones), Ask (518 millones) y AOL LLC (227 millones).
El total de las búsquedas proporcionadas por Google equivalen al 67.7% de todas las solicitudes de búsqueda, seguido por Bing que provee 26.7% de toda la búsqueda.

Billones gastados en marketing online desde Agosto 2011 según el reporte de Forrester:

El Marketing interactivo alcanzará $77 billones en 2016.
Este gasto representará el 26% de todos los presupuestos combinados de publicidad.

La búsqueda es la nuevas páginas amarillas según un reporte Burke de 2011:

76% de los entrevistados utilizan un motor de búsqueda para encontrar información de negocios locales versus los 74% que recurren a las páginas impresas.
57% de los que han utilizado páginas amarillas de Internet, y 44% utilizaron periódicos tradicionales.
67% ha utilizado motores de búsqueda en los pasados 30 días para encontrar información local y el 23% respondió que han utilizado redes sociales como una fuentes de noticias.

En Agosto de 2011 el estudio de Internet PEW reveló:

El porcentaje de usuarios de Internet que han utilizado los motores de búsqueda en un día típico ha estado subiendo desde alrededor de un tercio de todos los usuarios.
Con este incremento, el número de aquellos que utilizan un motor de búsqueda en un día típico tiende a subir cerca al 61% de usuarios que utilizan el email, que podría decirse es la aplicación de Internet líder de todos los tiempos.

Los reportes globales de estadísticas de StatCounter reportan los 5 principales buscadores que envían tráfico a nivel global:

Google envía 90.62% del tráfico.
Yahoo! 3.78% del tráfico.
Bing envía 3.72% del tráfico.
Ask Jeeves envía 0.35% del tráfico

Un estudio de 2011 hecho por Slingshot SEO reveló los CTR para los top rankings:

Una posición #1 en los resultados de noticias de Google recibe 18% del total de los clics.
La segunda posición recibe 10.1%, la tercera 7.2%, la cuarta 8.8% y todas las demás están debajo del 2%.
La posición #1 en los resultados de búsqueda de bing tiene en promedio un 9.66% de de los clics.
El CTR total para los primeros 10 resultados fue 52.32% para Google y 26.32% para Bing.

Hay algunos datos sabrosos acá!

Este estudio en particular ilustra perfectamente cuan pequeña es la atención prestada a los resultados pagados en la página versus aquellos que están ranqueados más arriba, y cuanto los ojos de los usuarios se concentran en las keywords, título y descripciones de los resultados orgánicos versus los listados de resultados pagados.

Toda esta impresionante data nos da importantes conclusiones sobre búsqueda en la web y el marketing en buscadores. En particular, somos capaces de decir lo siguiente:

La búsqueda es muy popular. Creciendo fuertemente a un aproximado 20% anual, esta alcanza a cada estadounidense y billones de personas alrededor del mundo.
La búsqueda atrae una increíble cantidad de actividad económica online y offline.
Los resultados de rankings altos son cruciales para tener una buena visibilidad.
Estar listado en el tope de los resultados no solamente provee de la mayor cantidad de tráfico sino que brinda confianza en los consumidores por la relativa importancia de la compañía o website.

Aprender los fundamentos del SEO es un paso vital para conseguir estos objetivos.

"Como marketeros, Internet como todo y como búsqueda, específicamente y fuera de toda duda es una de las mejores maneras de llegar a los consumidores y construir un negocio sin importar el tamaño, alcance o enfoque"