Experiencia del usuario y experiencia del cliente, ¿Cuál es la diferencia?


 

A primera vista, ¿Los dos términos parecen ser idénticos verdad? Nuestros usuarios son nuestros clientes y, por lo tanto, es lo mismo. Excepto que, por supuesto, no lo son. Entonces, ¿Cuál es la diferencia?

Un ejemplo para ilustrar: Muchos tienen una cuenta en algún banco y usan el cajero para realizar alguna operación o van a la agencia para hacer alguna consulta, entonces, se puede decir que son clientes de ese banco, pero también usuarios; usuarios del cajero y usuarios del servicio de atención en agencia. Pero, ustedes podrían también usar el cajero de otro banco para hacer algún retiro o ingresar a la agencia de otro banco para hacer un pago de servicios, etc. Entonces son usuarios de estos otros bancos pero no clientes.
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Todo lo que necesitas saber sobre el User Experience – GUIA

Vivimos en un mundo donde la tecnología sobrepasa nuestras expectativas, cada día aparecen nuevos usuarios con necesidades y exigencias distintas. El desafío que se afronta es poder complacerlos y brindarles facilidades para que accedan a contenidos de manera dinámica y atractiva.

Attachmedia ha desarrollado una Guía de User Experience (UX), para poder ofrecer una mirada amplia sobre todos los ámbitos que abarca el UX. En está guía encontrarás técnicas de diseño, conceptos, recomendaciones y diversas herramientas que ayudarán a centrar el diseño en el usuario.

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II Congreso de Marketing Digital – A4

 

En los últimos años el mercado digital peruano se ha ido adaptando a las tendencias globales que han dado paso a nuevos productos, servicios, canales y nuevos tipos de usuarios/clientes.

La importancia del marketing digital en las empresas es hoy algo innegable y es por eso que en el 2016 nace el Congreso de Marketing Digital A4 -Advanced Analytics and Advertising by Attachmedia- con la intención de elevar el conocimiento de temas digitales que puedan ser aplicados en un corto o mediano plazo a nuestro mercado actual.

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Estilos y tendencias del diseño web mobile – Infografía

Los dispositivos móviles son herramientas cada vez más utilizadas por las personas, se trate de navegar en internet, visitar sitios web, hacer búsquedas y hasta para hacer compras, todo esto se puede hacer directamente desde celulares y tablets sin ningún problema, es por esa razón que es muy importante enfocar gran parte de nuestra estrategia digital al entorno mobile.

Nuestra estrategia empieza por una página web muy bien optimizada, que permita ser visible desde diferentes dispositivos y para eso el diseño web responsive debe ser aplicado cuidadosamente según nuestros objetivos, necesidades de los usuario y el mensaje que necesitamos mostrar. Ver nota completa

UX para incrementar el CRO de tu landing

Este artículo está dedicado a todas las personas que trabajan en Publicidad Digital y que viven frustradas buscando nuevas soluciones para conseguir más leads.

Una landing page (página de aterrizaje) es aquella página a la que el usuario llega luego de haber hecho clic en un enlace, banner, anuncio o incluso en los propios resultados de búsqueda. Ver nota completa