INTELIGENCIA COMPETITIVA: 2 HERRAMIENTAS IMPRESCINDIBLES

Hace unos meses publiqué un post llamado “Conoce la estrategia digital de tu competencia con Inteligencia Competitiva”.

Si bien en ese momento me centré en SimilarWeb –y me es imposible dejar enfatizar lo buena que es esa herramienta- existen otras muy importantes que también pueden servir para este fin.

Al igual que el artículo anterior pienso que es mejor si explico las herramientas con un proyecto ficticio, así que en esta oportunidad he creado el maravilloso Retail Attach, una tienda por departamentos dedicada a la venta de electrodomésticos.

Así que sin más preámbulos presento las herramientas de Inteligencia Competitiva a considerar.

Esta debe ser una de las mejores herramientas –sino la mejor- para saber qué tecnologías usan nuestros competidores.

Para usar Ghostery solo tenemos que descargar una extensión de Google Chrome dando clic aquí. Una vez instalada debemos ir al sitio web del que necesitamos información. En este caso ingresaré al site de uno de mis competidores: www.ripley.com.pe

Al entrar en el site podemos ver que el ícono de Ghostery nos muestra la cantidad de rastreadores con los que cuenta el sitio web al que hemos entrado: 29 en el caso de Ripley (entiéndase que para Ghostery un rastreador es un código insertado en un sitio web).

La herramienta clasifica los rastreadores en:

Es bueno mencionar que la herramienta puede tener ciertos errores al clasificar los rastreadores; por ejemplo, Adobe Test and Target que sirve para realizar A/B Testings se encuentra en Ghostery como publicidad.

Teniendo más información sobre las tecnologías usadas, lo bueno de Ghostery es que al dar clic sobre el nombre de uno de los rastreadores nos muestra más información de este.

Por ejemplo, analizando los rastreadores de Ripley.com.pe podemos ver que utiliza AppNexus, una herramienta que provee y optimiza la publicidad programática.

Adicionalmente, podemos ver que Ripley utiliza Drawbridge, una solución que ayuda a identificar usuarios anónimos cross-device a través de modelos probabilísticos.

Esta herramienta nos puede servir a nivel de publicitario para seguir al mismo usuario a pesar de que cambie de dispositivo.  Además, puede ayudar a personalizar el contenido que ven los usuarios en nuestro sitio web a través de la información que brinda. Nada mal para unos minutos de análisis, ¿verdad?

Ghostery nos ayuda a encontrar herramientas que muchas veces ni sabemos que existen, con las que podemos no solo entrar a los sitios web de nuestros competidores nacionales, sino también a los más importantes a nivel internacional y saber qué tecnologías están utilizando. ¡Curiosidad, Google y un poco de tiempo es todo lo que necesitamos!

Es una herramienta con un fin parecido a Ghostery, sin embargo, la gran diferencia es que SimilarTech tiene su propio rastreador, lo que le permite analizar millones de sitios web diariamente a fin de saber cuándo un site tiene alguna tecnología nueva y/o qué sitios web usan la misma tecnología.

El uso de la herramienta es bastante sencillo, solo debemos ir a www.similartech.com y colocar el sitio web o tecnología de la que se quiere saber. En este caso colocamos www.ripley.com.pe

Una de las primeras cosas que nos muestra SimilarTech son los cambios recientes de tecnologías de Ripley. En esta ocasión, podemos ver que hace unos 3 meses removió Bazaarvoice –una herramienta de comentarios y puntuaciones de productos- e instaló American Express como pasarela de pago.

Otra función interesante de SimilarTech es que nos puede avisar cuando un sitio web agregue o remueva alguna tecnología a través de alertas. Para ello debemos dar clic al botón Track Changes y registrarnos. 

Una vez hecho ello nos mostrará una pantalla que nos indica que recibiremos un correo de manera semanal si se produce algún cambio tecnológico tal como muestra el ejemplo. Esto lo podemos -y tenemos que hacer- para cualquier sitio web de nuestros competidores.

Si bajamos un poco más lograremos ver información acerca de las tecnologías de publicidad que utiliza, pero, en este ítem aún tiene mucho por mejorar, ya que -como notamos- indica que Ripley solo usa Remarketing de Google, cuando hace unos momentos vimos que tiene muchísimas tecnologías más.

Sin embargo, SimilarTech nos puede indicar cosas como la plataforma de e-commerce que utiliza Ripley: IBM Websphere Commerce, lo cual nos ayuda si aún estamos decidiendo qué plataforma de comercio electrónico usar para nuestro nuevo proyecto.

En SimilarTech si profundizamos un poco más podemos encontrar hasta con qué tecnologías ha sido realizado el sitio web, el servidor donde se encuentra, etc.

Analizando y comparando tecnologías en SimilarTech

Continuando con el ejemplo anterior, para mi nuevo retail aún debo decidir qué plataforma de e-commerce utilizar.

He visto que Ripley.com.pe utiliza IBM Websphere Commerce, pero ¿Quién más la usa? ¿Será utilizada a nivel Latinoamérica? Para responder estas consultas solo debemos colocar el nombre de tecnología a analizar en el buscador de SimilarTech como muestra el ejemplo:

Al entrar al detalle la página nos indicará la cantidad de sitios web y dominios que utilizan determinada tecnología.

También nos indica las principales categorías de sitios web que utilizan IBM Websphere Commerce, pero lo más importante es que nos muestra tecnologías similares, lo que nos servirá para realizar alguna comparación.

Asimismo, nos indica los Top sites que utilizan la tecnología, esto nos ayudará a tomar una decisión, ya que si vemos que solo lo usan sitios web muy grandes y tenemos un proyecto mediano quizás no sea la tecnología adecuada para nosotros.

Finalmente, nos brinda información geográfica acerca de la cantidad de sites que usan la tecnología. Si quitamos a Estados Unidos de la ecuación -ya que siempre será donde más empresas usen determinada tecnología- nos puede dar información interesante de si vamos a tener soporte local o si otros retails en nuestro país usan la misma tecnología.

CONCLUSIONES

Como has visto, estas herramientas de Inteligencia Competitiva son ideales para definir las tecnologías que puedes utilizar y conocer qué están haciendo tus competidores.

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TEMAS: Inteligencia Competitiva