Política de Privacidad
Attachmedia S.A.C. (en adelante, “ATTACH”), con domicilio en Av. Javier Prado Este N.° 492, Int. 1202, distrito de San Isidro, Lima, Perú, es titular y responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus plataformas digitales, productos y servicios.
Nuestro servicio de suscripción principal, denominado ProspectIA, es una solución SaaS que permite a nuestros clientes gestionar y optimizar procesos de marketing, ventas y atención al cliente mediante herramientas basadas en inteligencia artificial.
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informarte de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nosotros, ya sea como usuario de ProspectIA, visitante de nuestros sitios web o participante en nuestras actividades digitales. Asimismo, establece los derechos que te asisten como titular de los datos personales, en conformidad con lo dispuesto en la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Esto incluye cuando:
- Interactúas con nosotros en nuestros sitios web o a través de otros canales (por ejemplo, comunicándote con nosotros vía Instagram o Facebook).
- Utilizas nuestros productos y servicios, incluyendo el servicio de suscripción ProspectIA.
Esta Política describe de forma detallada la manera en que recopilamos, recibimos, utilizamos, almacenamos, compartimos, transferimos y tratamos tus datos personales. Asimismo, expone las opciones que tienes respecto de dicho tratamiento y los derechos que te asisten conforme a la normativa aplicable, incluidos los derechos de acceso, rectificación y actualización de tu información personal.
En el marco del uso de ProspectIA, los clientes de ATTACH podrán recopilar y administrar datos personales de terceros. En este contexto, los clientes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento, mientras que ATTACH actúa como Encargado del Tratamiento, procesando los datos personales únicamente conforme a las instrucciones de sus clientes y en cumplimiento de la Ley N.º 29733 y su Reglamento. Asimismo, el Servicio de Suscripción incluye cualquier producto o servicio auxiliar que proporcionamos, como el alojamiento de sitios web u otros complementos necesarios para su correcta ejecución.
En este contexto, ATTACH actúa en calidad de Encargado del Tratamiento, procesando los datos personales exclusivamente conforme a las instrucciones de nuestros clientes. Estos, en su calidad de Responsables del Tratamiento, son quienes asumen la obligación de garantizar que la recolección y gestión de datos personales se realicen en estricto cumplimiento de la normativa aplicable. Ello incluye, cuando corresponda, la obtención del consentimiento previo, expreso e informado de los titulares, la provisión de información clara sobre las finalidades del tratamiento y la realización de las notificaciones o divulgaciones exigidas por la ley antes de proceder a la recolección de datos personales mediante el Servicio de Suscripción.
ATTACH podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta misma página y se indicará la fecha de su última actualización. Cuando los cambios introduzcan variaciones sustanciales en el tratamiento de los datos personales o en los derechos de los usuarios, se emitirá la correspondiente notificación a través del propio servicio, por correo electrónico o por cualquier otro medio razonable, con la debida anticipación antes de su entrada en vigor. Por ello, recomendamos revisar periódicamente el contenido de esta Política con el fin de mantenerse informado sobre la manera en que protegemos la información personal.
En caso de dudas respecto de la presente Política o para ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión, oposición al tratamiento, portabilidad de datos y retiro del consentimiento, el titular de los datos podrá comunicarse con nosotros a través del correo electrónico support.prospectia@attachconsultores.com, o mediante comunicación escrita remitida a nuestra dirección postal en Av. Javier Prado Este N.º 492, Int. 1202, distrito de San Isidro, Lima, Perú. Cuando corresponda, también podrá ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, cuyos datos de contacto se informarán oportunamente.
Para salvaguardar la seguridad de la información, ATTACH podrá requerir la verificación previa de la identidad del solicitante antes de atender cualquier solicitud. Las gestiones serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana, y se informará al titular sobre las medidas adoptadas. En aquellos casos en que el tratamiento de datos se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento, sin efectos retroactivos respecto de los tratamientos realizados con anterioridad de forma lícita. En el supuesto de que los datos personales hayan sido recopilados por un cliente a través de la plataforma ProspectIA, en el marco del Servicio de Suscripción, el titular deberá dirigir su solicitud directamente a dicho cliente, en su calidad de Responsable del Tratamiento. Por su parte, ATTACH, en su condición de Encargado del Tratamiento, colaborará con el cliente en la atención de dichas solicitudes y en el cumplimiento de las obligaciones que le correspondan, de conformidad con lo previsto en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.
Los datos personales tratados por ATTACH se almacenan en servidores seguros y son protegidos mediante medidas técnicas, organizativas y legales destinadas a garantizar su integridad, confidencialidad y disponibilidad. El acceso a la información se limita estrictamente al personal autorizado y a los proveedores que, en virtud de obligaciones contractuales, prestan servicios en nombre de ATTACH bajo condiciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las aquí descritas.
ATTACH únicamente accederá y tratará los datos personales en la medida estrictamente necesaria para garantizar la adecuada prestación de los servicios contratados y el cumplimiento de las finalidades expresamente previstas en la presente Política, absteniéndose de cualquier uso distinto o no autorizado. Si bien aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales de seguridad alineadas con estándares reconocidos en la industria y con lo dispuesto por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS, resulta necesario precisar que ningún sistema de información puede considerarse absolutamente invulnerable. En consecuencia, ATTACH no puede asegurar una protección total frente a incidentes ajenos a su control razonable, tales como ciberataques, fallas en infraestructuras de comunicaciones, accesos indebidos por parte de terceros o situaciones de fuerza mayor.. Cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestros sitios web, plataformas u otros canales digitales vinculados a la presente Política de Privacidad (tales como Facebook, Instagram, entre otros), o cuando utiliza el Servicio de Suscripción, podemos recopilar determinados datos personales y otra información de carácter identificable.
No obstante, en caso de producirse un incidente de seguridad que comprometa de manera significativa la integridad, confidencialidad o disponibilidad de los datos personales,ATTACH adoptará de inmediato las acciones técnicas y legales pertinentes para mitigar sus efectos, contener el riesgo y restablecer la seguridad del sistema. Asimismo, se procederá, cuando corresponda, a notificar oportunamente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados, en estricto cumplimiento de las obligaciones establecidas por la normativa vigente en el Perú.
En cuanto al acceso a nuestros servicios, se deja constancia de que únicamente podrán registrarse personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad legal de obrar, ya sea actuando en nombre propio o en representación de personas jurídicas. Excepcionalmente, se permitirá el registro de menores de edad cuando cuenten con la debida autorización expresa de sus padres o tutores legales, quienes asumirán la responsabilidad por el uso de la plataforma. ATTACH se reserva el derecho de verificar en cualquier momento la edad y capacidad de suscriptores y, en caso de comprobarse el incumplimiento de esta disposición, podrá proceder unilateralmente a la baja o cancelación de la cuenta respectiva.
1. Información que recopilamos y gestionamos
a. Información proporcionada a ATTACH
Al visitar nuestros sitios web, podemos recopilar datos personales mediante formularios en línea o interacciones con nuestras plataformas, tales como la suscripción a productos o servicios (incluido ProspectIA) o la presentación de solicitudes de atención al cliente. En estos casos, es posible que se le solicite información como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, cargo, datos de contacto profesional y, en general, información de naturaleza comercial. Cabe precisar que usted puede navegar por ciertas secciones de nuestros sitios sin necesidad de proporcionar datos personales.
Información de cuenta y de usuario
Recopilamos datos personales cuando usted crea una cuenta en ProspectIA, actualiza o modifica su perfil, configura preferencias o nos proporciona información necesaria para acceder al Servicio de Suscripción. Estos datos permiten la administración de su cuenta y la personalización de la experiencia de uso de nuestros servicios.
Información de pago
Cuando se suscribe a productos o servicios de pago, recopilamos información de facturación y pago, la cual puede incluir dirección de facturación, nombre del titular de la cuenta o medio de pago y datos de contacto vinculados a la operación. Esta información será utilizada exclusivamente para fines de facturación y cobro, conforme a lo autorizado por usted y de acuerdo con lo dispuesto en la presente Política de Privacidad.
En determinados casos, podrá proporcionarnos datos relacionados con cuentas bancarias o tarjetas de crédito. En tales supuestos, el procesamiento seguro de los pagos se realizará a través de proveedores de servicios de pago externos, tales como la plataforma Stripe, con la cual mantenemos una cuenta. En caso de producirse cambios respecto de los proveedores de pago, tales modificaciones serán oportunamente comunicadas a través de nuestros canales oficiales de información digital.
b. Información que tratamos en nombre de nuestros clientes
El Servicio de Suscripción de ProspectIA permite a nuestros clientes crear y gestionar contenido relacionado con actividades de marketing, ventas y servicio al cliente. En el uso de dichos productos, los clientes pueden recopilar datos personales de terceros, tales como nombres y apellidos, direcciones de correo electrónico, domicilios, números telefónicos u otra información de naturaleza similar. La información que nuestros clientes incorporan o generan a través de nuestros productos será considerada en adelante como “Datos de Cliente”.
ATTACH no ejerce control alguno sobre el contenido de las páginas web de sus clientes ni sobre los tipos de datos personales que estos decidan recopilar, gestionar o administrar mediante el Servicio de Suscripción. Dicha información se almacena en servidores de proveedores de servicios contratados por ATTACH, siendo tratada únicamente bajo las instrucciones de nuestros clientes y en estricto cumplimiento de los Términos y Condiciones aplicables, los cuales prohíben expresamente cualquier uso distinto al necesario para proveer, mantener y mejorar el Servicio de Suscripción, de conformidad con la legislación vigente.
En consecuencia, corresponde exclusivamente a nuestros clientes, en su calidad de Responsables del Tratamiento, garantizar que los datos personales que recopilen y administren cumplan con las disposiciones de la Ley N.° 29733 y su Reglamento, incluyendo la obligación de informar a los titulares, obtener su consentimiento cuando corresponda, y permitir el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás previstos por la normativa. Asimismo, los clientes serán responsables de corregir, actualizar o suprimir los datos tratados mediante el Servicio de Suscripción cuando ello sea procedente. ATTACH, en su condición de Encargado del Tratamiento, colaborará con los clientes en el cumplimiento de tales obligaciones dentro de los alcances que la ley determina.
c. Información que recopilamos y tratamos cuando usas el Servicio de Suscripción
Datos de uso. Recopilamos información relacionada con el uso que usted o los usuarios de su cuenta hacen del Servicio de Suscripción. Dichos datos comprenden métricas y estadísticas sobre interacciones, funciones utilizadas, tiempos de acceso y demás información necesaria para la mejora y optimización de los servicios.
Aplicaciones móviles. Cuando accede al Servicio de Suscripción a través de aplicaciones móviles, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos del dispositivo, tales como modelo, versión, dirección IP, identificadores de dispositivo y zona horaria, con la finalidad de garantizar la funcionalidad y seguridad de la aplicación.
Integraciones de terceros. Usted podrá vincular integraciones de terceros a su cuenta de ProspectIA, lo cual podrá requerir la concesión de permisos específicos para acceder a información o transferir datos a su cuenta. El otorgamiento de tales permisos es de su exclusiva responsabilidad. ATTACH podrá recopilar información respecto de las integraciones habilitadas en su cuenta; sin embargo, las prácticas de privacidad y seguridad de dichos terceros no se encuentran bajo nuestro control, por lo que recomendamos revisar cuidadosamente los términos y permisos otorgados. ATTACH no asume responsabilidad por el tratamiento de datos efectuado por integraciones externas, limitándose a tratar la información conforme a sus autorizaciones y a la normativa aplicable.
2. Tratamiento de los datos personales
a. Comunicaciones relacionadas con productos y servicios
La información que proporciones al registrarte en el Servicio de Suscripción de ProspectIA será utilizada para comunicarnos contigo en relación con aspectos administrativos, tales como la facturación, la gestión de tu cuenta, la ejecución de contratos vigentes y el envío de notificaciones vinculadas a nuestros Términos y Condiciones u otros acuerdos jurídicos aplicables. Asimismo, podremos contactarte por correo electrónico, mensajería instantánea (incluido WhatsApp) o teléfono, en caso de incidentes de seguridad que requieran tu atención o medidas urgentes.
De igual manera, utilizaremos tus datos para brindarte asistencia técnica y resolver problemas relacionados con la operatividad del servicio, así como para analizar y dar respuesta a interrupciones o incidencias que puedan afectar su uso.
b. Prestación del Servicio de Suscripción
Tus datos personales también serán empleados para garantizar la provisión de nuestros productos y servicios. Ello incluye la creación de tu cuenta de usuario, la autenticación de credenciales de acceso, la gestión de las preferencias, la facturación de los servicios contratados y la atención de consultas o solicitudes de soporte. La información de pago será tratada exclusivamente a través de proveedores especializados de servicios de pago, debidamente autorizados, en condiciones de confidencialidad y seguridad.
c. Desarrollo y mejora continua de productos y servicios
ATTACH recopila datos de uso relacionados con la forma en que tú o los usuarios de tu cuenta interactúan con el Servicio de Suscripción. Dichos datos nos permiten evaluar tendencias, identificar funcionalidades de mayor interés y determinar áreas de mejora. El tratamiento de esta información tiene como finalidad perfeccionar el rendimiento, añadir nuevas características y optimizar la experiencia general de los usuarios.
d. Seguridad y cumplimiento normativo
La información asociada a tu cuenta será utilizada para prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad, fraudes o accesos indebidos. También podremos emplearla para dar cumplimiento a requerimientos legales o regulatorios emitidos por autoridades competentes. En este sentido, los registros de actividad y archivos de acceso nos permiten generar estadísticas sobre el uso de nuestros sitios web y servicios, identificar el país de origen de las conexiones y garantizar el cumplimiento de normativas aplicables en materia de control y auditoría.
e. Actividades de marketing y promoción
Con tu consentimiento expreso, podremos utilizar tus datos personales para remitirte comunicaciones de carácter promocional y publicitario relacionadas con los productos, servicios, eventos y contenidos de ProspectIA que consideremos puedan resultar de tu interés. Estas comunicaciones podrán enviarse por medios electrónicos, postales o telefónicos. En cualquier momento podrás ejercer tu derecho a oponerte a dicho tratamiento o solicitar la cancelación de tu suscripción, escribiendo a support.prospectia@attachconsultores.com o siguiendo el enlace disponible en cada mensaje promocional.
Cabe señalar que la cancelación de tu suscripción a contenidos de marketing no limitará la remisión de comunicaciones de naturaleza estrictamente administrativa, contractual o legal, tales como confirmaciones de servicio, notificaciones de facturación o alertas de seguridad.
3. Compartición de datos personales
a. Proveedores de servicios
En determinados casos, podremos compartir datos personales con proveedores externos que prestan servicios de soporte necesarios para el funcionamiento de nuestros sitios web, aplicaciones y demás productos y servicios. Dichos proveedores podrán incluir, entre otros, servicios de almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, herramientas de analítica, servicios de correo electrónico transaccional o soporte técnico.
En todos los casos, ATTACH suscribirá con estos proveedores los contratos correspondientes que aseguren el cumplimiento de las obligaciones previstas en la Ley N.º 29733 y su Reglamento, exigiéndoles mantener la confidencialidad, adoptar medidas de seguridad técnicas y organizativas equivalentes a las nuestras, y abstenerse de utilizar los datos personales para fines distintos a los expresamente autorizados por ATTACH.
b. Divulgación obligatoria
ATTACH podrá utilizar o revelar datos personales cuando ello resulte necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales, reglamentarias o administrativas, o en la medida en que lo exija una orden judicial, un mandato de autoridad competente o cualquier otro procedimiento legalmente válido. De igual manera, podremos realizar dicha divulgación cuando, de manera razonable, sea necesario para proteger los derechos e intereses legítimos de ATTACH, la seguridad de nuestros usuarios o de terceros, o para prevenir, investigar y denunciar posibles fraudes o actividades ilícitas.
En todos los casos, los Datos de Cliente tratados dentro del marco del Servicio de Suscripción se consideran información confidencial, y su uso o divulgación se efectuará únicamente conforme a lo instruido por el cliente responsable y dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.
4. Tratamiento de la imagen de los usuarios
Con fines estrictamente informativos, comerciales o promocionales, ATTACH podrá utilizar la imagen de los usuarios que participen en eventos, actividades o reuniones vinculadas con los Servicios de Suscripción, para su reproducción, distribución, comunicación pública y difusión a través de nuestros sitios web oficiales y redes sociales corporativas.
La base legal para este tratamiento será el consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado otorgado por el usuario al aceptar los Términos y Condiciones de la Suscripción o mediante otro mecanismo equivalente. El usuario podrá, en cualquier momento, revocar dicho consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
a. Cookies
Cuando visitas nuestros sitios web, abres una cuenta en ProspectIA, participas en eventos virtuales o solicitas información, podemos recopilar automáticamente datos mediante tecnologías de seguimiento, tales como cookies, píxeles y herramientas de analítica. Estas tecnologías nos permiten administrar el sitio web, analizar tendencias de navegación, medir la interacción de los usuarios con nuestros servicios y obtener información demográfica de manera agregada para mejorar la experiencia de nuestros visitantes.
b. Publicidad
ProspectIA podrá colaborar con redes publicitarias externas para gestionar la colocación de anuncios en nuestros sitios web o en sitios de terceros. Estas redes utilizan cookies, píxeles u otras tecnologías para recopilar información sobre tu actividad en diferentes sitios web y mostrar publicidad personalizada conforme a tus intereses.
El uso de cookies de carácter publicitario estará sujeto al consentimiento expreso del usuario, quien podrá gestionarlas, aceptarlas o rechazarlas a través de las configuraciones de su navegador o mediante las herramientas que ATTACH ponga a disposición para tal efecto, en cumplimiento de la Ley N.º 29733, su Reglamento y las disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
6. Derechos de los titulares y opciones de privacidad
a. Solicitudes relacionadas con datos personales
De conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, los titulares de los datos tienen derecho a ejercer de manera gratuita y de manera gratuita, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Conocer la información que sobre usted obra en nuestras bases de datos.
- Derecho de rectificación, actualización e inclusión: Solicitar la corrección, actualización o incorporación de sus datos cuando resulten erróneos, inexactos, incompletos o desactualizados.
- Derecho de supresión o cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, cuando haya vencido el plazo del tratamiento legal o cuando revoque su consentimiento.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos, siempre que la ley no disponga lo contrario.
- Derecho de portabilidad: Cuando resulte aplicable, solicitar que sus datos personales sean transmitidos a otro proveedor de servicios, en los términos que establezca la normativa.
- Derecho de revocación del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos sobre los tratamientos realizados válidamente antes de la revocación.
Adicionalmente, el titular podrá formular reclamaciones ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados como consecuencia del tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos frente a ATTACH, el titular podrá dirigir una solicitud al correo electrónico support.prospectia@attachconsultores.com, o mediante comunicación escrita remitida a nuestra dirección postal en Av. Javier Prado Este N.º 492, Int. 1202, distrito de San Isidro, Lima, Perú. Con el fin de salvaguardar la seguridad de la información, ATTACH podrá requerir la verificación de la identidad del solicitante antes de atender la petición. Asimismo, los titulares podrán designar un representante o apoderado para presentar la solicitud, en cuyo caso se verificará también la legitimación de la representación conforme a ley.
ATTACH atenderá las solicitudes dentro de los plazos máximos previstos en la normativa peruana y comunicará al titular las decisiones adoptadas. Cabe precisar que, en algunos casos, el ejercicio de determinados derechos podrá estar sujeto a limitaciones legales, como cuando su atención pudiere afectar derechos de terceros o impedir que ATTACH cumpla con obligaciones contractuales, legales o regulatorias relacionadas con los servicios contratados.
En aquellos casos en que los datos personales hayan sido recopilados por un cliente de ATTACH en el marco del Servicio de Suscripción, el titular deberá dirigir su solicitud directamente a dicho cliente, en su calidad de Responsable del Tratamiento. ATTACH, en su condición de Encargado, colaborará con el cliente para garantizar el cumplimiento de la legislación vigente.
b. Cancelación de suscripciones a comunicaciones comerciales
El titular podrá en cualquier momento cancelar su suscripción a las comunicaciones promocionales o de marketing que envíe ProspectIA. Para ello, podrá utilizar el enlace de cancelación que figura al final de cada correo electrónico recibido o remitir su solicitud a la dirección de correo electrónico support.prospectia@attachconsultores.com. La cancelación de estas comunicaciones no afectará la remisión de mensajes de carácter estrictamente administrativo, contractual o legal, tales como confirmaciones de servicio, facturación o notificaciones de seguridad.
7. Encargado de la gestión de datos personales
Si tienes consultas respecto de la presente Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos personales o, en caso de requerir el acceso a este material en un formato accesible por motivos de discapacidad, podrás dirigirte a ProspectIA a través de los siguientes canales de comunicación:
Correo electrónico: support.prospectia@attachconsultores.com
Dirección postal: Av. Javier Prado Este N.º 492, Int. 1202, distrito de San Isidro, Lima, Perú.
En cumplimiento de la Ley N.º 29733 y su Reglamento, hemos designado un área y un responsable interno encargado de la gestión de solicitudes y del cumplimiento de nuestras obligaciones en materia de protección de datos personales. Los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos Personales serán oportunamente informados a través de nuestros canales oficiales cuando corresponda.
8. Otras disposiciones relevantes sobre privacidad
a. No comercialización de datos personales
ATTACH declara expresamente que no comercializa, cede ni vende datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Cualquier transferencia o encargo de tratamiento se realiza exclusivamente en los términos señalados en la presente Política y de conformidad con lo previsto por la Ley N.º 29733 y su Reglamento.
b. Tratamiento de datos de menores de edad
Nuestros sitios web, productos y servicios no están dirigidos a menores de dieciocho (18) años, y no recopilamos de forma consciente ni intencional información personal de dichos menores sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. En caso de que, por cualquier circunstancia, se advierta que hemos recolectado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación inmediata y a las medidas que resulten necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable.
El uso de nuestros servicios por parte de menores de edad se presumirá realizado bajo la debida autorización y responsabilidad de sus padres o representantes legales. ATTACH se reserva el derecho de verificar, en cualquier momento, la edad y capacidad de sus usuarios, pudiendo dar de baja o cancelar cuentas cuando se compruebe que no cumplen con los requisitos legales exigidos.