LO MEJOR DEL GOOGLE ANALYTICS SUMMIT 2014

Dentro de Google Analytics Summit se hicieron grandes lanzamientos (14 para ser exactos), además de demos de productos betas que se irán lanzando a lo largo del 2014 y 2015.Si bien no podemos revelar todos los lanzamientos y/o betas existen nuevas características de Google Analytics de las que podemos hablar.

Si bien el panel actual de e-commerce es bueno para indicarnos qué es lo que compran nuestros visitantes, aún falta información acerca del comportamiento de estos.

Es por lo que el panel de e-commerce como lo conocemos va a ser reemplazado por un nuevo panel mucho más interesante. Algo importante a mencionar es que este nuevo panel estará solo para los que migren hacia Google Analytics Universal.

Dentro de sus características más importantes se encuentran:

1.1. Permite crear embudos para conocer el comportamiento de nuestros visitantes

A diferencia del embudo de la parte de objetivos este embudo permite tener segmentaciones para separarlo por dispositivo (Desktop, Tablet, Mobile) o por canal (Directo, Display, Search, etc).

1.2. Permite entender todo el ciclo de compra de nuestros productos

Ahora se puede saber la cantidad de veces que un producto se ve en su categoría, luego que se ve a nivel detalle de producto, además de si este mismo fue añadido y/o removido del carrito y si fue comprado.

Es decir ahora tenemos toda la visibilidad de qué sucede con nuestros productos pudiendo identificar de manera mucho más sencilla nuestros cuellos de botella y qué productos funcionan mejor o peor.

1.3. Conocer el impacto de la ubicación de nuestros productos

• Esto nos ha pasado a todos: Colocamos uno o varios productos destacados en el Home y/o como Cross sell en el detalle de producto o carrito de compras pero no estamos seguros de su impacto.

• ¿Realmente los visitantes le dan clic? Pues ahora lo podremos saber, inclusive podremos comparar si el colocarlo en la posición 1 funciona mejor que la 2.

1.4. Indicar cuando un producto ha sido devuelto

Una de las cosas que sucede muchas veces con un e-commerce es que no necesariamente todo lo comprado termina siendo vendido (Problemas de stock, devoluciones, etc.)Esta nueva característica permitirá indicar cuando el producto ha sido devuelto mediante el envío de parámetros a Google Analytics.

1.5. Tener información de productos por categoría y marca

Si somos un Retail que vende diferentes marcas de electrodomésticos necesitamos saber cuál funciona mejor frente al resto.

Antes de lograr tener esta información teníamos que hacer cosas como crear segmentos avanzados o colocarlo como subcategoría lo cual dificultaba tanto el etiquetado como su análisis.

Ahora con Enhaced E-commerce esta información se puede etiquetar y mostrar dentro de una sección especial para ello.

Finalmente, es bueno aclarar que no es que solo con cambiar a Universal Analytics todo esto funcionará por arte de magia, se debe etiquetar adecuadamente el Sitio Web para contar con esas y otras importantes características.

La forma en que analizamos la información está cambiando, ya no solo necesitamos utilizar la data que tenemos desde nuestro Sitio Web sino que necesitamos integrarlo con información de nuestro CRM u otras fuentes.

Con la nueva función Importar datos podemos insertar información dentro de Google Analytics y aprovechar su poder de análisis.

Por ejemplo, imaginemos un Sitio Web de noticias. Si bien ellos publican “X” cantidad de noticias probablemente les gustaría saber qué redactores son los que traen más visitas o generan los artículos más leídos.

Gracias a las características de Importar datos podemos agregar esa información sin necesidad de cambiar el etiquetado del site de noticias.

Otro ejemplo sería el de un e-commerce, ya que podemos importar información como marca, categoría e inclusive el precio a nuestros productos.

Cabe precisar que en ambos casos necesitamos un ID único que sea el puente entre la data de Google Analytics y la de nuestras fuentes externas. En el caso del Sitio Web de noticias sería la URL y en el del E-commerce el SKU de los productos.

Si bien los que usan a nivel local la versión de Google Analytics Premium son pocos, a ellos les alegrará saber el lanzamiento de Custom Tables, que permite crear reportes personalizados sin los problemas del muestreo de la data.

CONCLUSIONES

Como siempre, este tipo de mejoras nos ayudan a implementar nuevas estrategias contundentes para nuestros clientes en pro de ayudarlos en sus proyectos.

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TEMAS: Google Analytics